CRISTEL France
Contexte
Fabricant français d'articles de cuisson et ustensiles de cuisine haut de gamme, Cristel france est le leader en la matière sur le marché national. L'entreprise propose depuis plus de 30 ans, depuis son usine de Fesches-le-Châtel en Franche-Comté, des produits exclusivement en inox de haute qualité et garantis à vie.
Reconnue pour son savoir-faire, Cristel fournit même les ustensiles made in France à l'émission Top Chef sur M6 !
Mission
Effet B travaille depuis plus de 10 ans avec Cristel et maintient aujourd'hui la 3ème version du site vitrine. L'objectif de la dernière mouture était de retravailler l'expérience utilisateur pour optimiser le parcours client sur le site.
L'équipe du service marketing souhaitait également un module d'aide à la sélection pour orienter l'utilisateur vers les bons produits et il a fallu créer un configurateur en ligne pour que les clients puissent faire leurs demandes de "rechapage"... c'est à dire pour demander le remplacement du fond antiadhérent de leurs poêles.
Impact
Cette nouvelle version e-commerce du site de Cristel est dorénavant multi langues et reliée directement avec les réseaux sociaux Facebook, Youtube et Pinterest pour interconnecter les différentes plateformes de l'entreprise.
Afin d'améliorer la navigation de l'utilisateur et augmenter les ventes en ligne, l'interface a été simplifiée et épurée pour permettre également de mettre plus facilement en valeur les produits de la marque.
Les nouvelles fonctionnalités ont pu être ajoutées comme le configurateur en ligne qui donne la possibilité aux clients de donner une seconde vie à leurs ustensiles CRISTEL antiadhérents usagés.
Accessible depuis le site Internet, un espace est réservé aux partenaires.
